Har du brug for hjælp til afvikling af nutv, så kan du muligvis finde svar på dine spørgsmål her på vores FAQ-side.
Krav til din computer kort skitseret:
1: PC med Windows XP, Vista eller 7
2: Internet Explorer 6 eller nyere
3: Microsoft Mediaplayer 9 eller nyere
4: Internetforbindelse med mindst 512 kbps download
Det er vigtigt at huske på, at trafikken på internettet ikke kan kontrolleres. Derfor kan du have en hurtig forbindelse, men stadig opleve problemer med nutv. Dette kan ikke henføres til nutv systemer, men til internetudbyderen eller de punkter trafikken går igennem mellem dig og nutv.
| Du kan ikke se nutv på Linux, Nintendo Wii, Playstation, XBOX, mobiltelefon eller Apple produkter |
Hvad kræver det for at du kan se indholdet?
For at du kan modtage video og lyd materialet via din computer, skal du have installeret en Microsoft Windows Media player version 9.0 eller nyere på din computer. Så check om du har en sådan Media player installeret på din computer.
Hvis ikke du allerede har en Microsoft Windows Media player kan du hente den gratis på internettet. Det er vigtigt at du er opmærksom på at du henter den rigtige version af Media-player som passer til dit styresystem. Vi har forsøgt at gøre det nemt for dig at hente Media-player, samt hente den rigtige version ved at lave direkte links til de forskellige versioner af Media-player. Se versionerne herunder, og klik og hent den version der passer til dit styresystem:
MS Windows Media player til PC:
Download Windows Media player 11 til Windows XP: Klik her
Hvordan logger jeg på nutv?
De fleste afsnit på nutv kræver et abonnement. Det kan du købe her: nutv shop
Læs og accepter handelsbetingelserne ved at klikke i den tomme boks under overskriften "Abonnementsservice".
Herefter klikker du "køb" ud for det abonnement du ønsker. Dernæst trykker du "Opret ny bruger" og udfylder felterne, derefter trykker du "Opret" Du kommer nu videre til betalingen.
Du vil få tilsendt dit brugernavn og kodeord i en e-mail, når betalingen er gennemført.
For at se programmer på nutv, går du ind på siden www.nutv.dk. I bunden kan du bla. vælge mellem Kanal 4 og 5. Klik på den kanal, du ønsker at se programmer fra.
I programvælgeren kan du f.eks. vælge "De unge mødre 6" De to pile nederst i menuen, kan bruges til at hoppe rundt mellem flere afsnit af gangen. Når du har fundet et afsnit du vil se, trykker du på beskrivelsen af det pågældende klip.
Nu indlæses klippet og der vil komme et "Erhvervelse af licens"-vindue frem, hvor du kan vælge at logge ind med din bruger (brug dit brugernavn og kodeord.) Klik ”log ind”. Lidt efter vil du se beskeden: "Tillykke, du har modtaget en licens.." Tryk på knappen "afspil”, hvorpå klippet afspilles.
Krav til Internetforbindelse
For at kunne se streaming video indhold kræver det at du minimum har en ADSL forbindelse med 512 kbps. kapacitet.
Vær opmærksom på at mange ADSL forbindelser ofte ikke kan leve op til levering af den lovede kapacitet. Dette kan resultere i at billedet hakker, fryser eller i værste tilfælde helt forsvinder.
IT & Telestyrelsen har lavet et lille program som kan teste hvilket kapacitet som din Internetforbindelse levere. Check din Internetforbindelse: Klik her
Min Mediaplayer kan ikke opdateres
Har du problemer med at opdatere din Windows Media Player, kan du gøre følgende:
- Opdater afspillerens digitale sikkerhedskomponenter via dette link
- Hent og installer opdateringen, der forbedrer afspillerens understøttelse af DRM. Du finder den via dette link:
Jeg kan høre lyden - men jeg kan ikke se billedet
Hvis du oplever at du ikke kan se billedet men kun kan høre lyden, så skyldes det enten at du skal justere dine Windows Media player indstillinger, eller at din forbindelse ikke er kraftig nok til levering af videobilledet.
Check og juster først dine indstillinger i Windows Media player, dette gør du ved at følge denne instruktion:
1: Klik på "Start"
2: Vælg "Programmer"
3: Vælg "Windows Media player"
4: Klik på "Tools" (Eng. V.) eller "Værktøjer" (DK V.)
5: Vælg "Options" (Eng. V.) eller "Indstillinger" (DK V.)
6: Klik på "Performance" (Eng. V.)
7: Klik på "Advanced" (Eng. V) eller "Avancerede" (DK V.)
8: Klik af i "Use video mixer rendere" (Eng. V.) eller "Brug video mixer" (DK. V.)
9: Klik også af i "Use high quality mode" (Eng. V.) eller "Anvend høj kvalitet" (DK. V.)
10: Klik "ok"
11: Klik "Anvend"
Når du har indstalleret din Windows Media player med disse indstillinger så skal du prøve at klikke på linket igen, og du skulle nu gerne høre lyden og se billedet. Hvis du fortsat kun kan høre lyden og ikke se billedet så er det formentlig din Internetforbindelse der ikke kan levere den nødvendige båndbredde.
Minimum krav til dit hardware
Processor
1300 megahertz (MHz) processor, f.eks. Intel Pentium III eller Advanced Micro Devices (AMD) processor, 1300 MHz processor.
(Bemærk: Ved afvikling af streaming i kvalitet højere end 600 kbps. kan det stille større krav til din processor)
Hukommelse
256 MB
(Bemærk: Ved afvikling af streaming i kvalitet højere end 600 kbps. kan det stille større krav til din hukommelse)
Ledig Harddisk plads
750 MB
Netværkskort
10-megabit TCP/IP Ethernet kort
Video kort
Super VGA (800 x 600) Eller højere opløsning
Lyd kort
16-bit Lyd kort
Kompatibel 5.1 multichannel Lyd kort
Erhvervelse af licens vindue kommer ikke frem
- Deaktiver alle sikkerhedsrelaterede programmer (firewalls, antivirus, antispyware osv.) og prøv igen. Har dette ingen effekt, så følg anvisningerne under punktet ”Min Mediaplayer kan ikke opdateres”, andetsteds på denne FAQ.
Min Mediaplayer kan ikke opdateres (udvidet problemløsning)
Windows XP:
- Genstart din PC.
- Åben ”Denne computer”.
- Åben C: drevet.
- Åben mappen “Documents And Settings.”
- Åben mappen “All users.”
- Hvis du kan se mappen ”DRM”, kan du fortsætte til punkt 7 – hvis ikke skal du gøre følgende:
- Klik på ”Funktioner” i toppen af vinduet og herefter ”Mappeindstillinger.”
- Klik på fanebladet ”vis” og find ”Skjulte filer og mapper” på listen over indstillinger. Klik så muligheden ”Vis skjulte filer og mapper” er valgt.
- Fjern fluebenet i punktet ”Skjul beskyttede operativ system filer (anbefales)” og accepter advarselen.
- Klik ”OK.” Vinduet med mappeindstillinger lukkes
- Mappen ”DRM” er nu synlig. Højreklik på denne og fjern fluebenet i ”Skriverbeskyttet” og marker at ”ændringerne skal gælde for denne mappe, undermapper og filer.” Klik ”OK”
- Luk Internet Explorer, hvis du har browseren åben.
- Tilbage ved mappen ”All users”. Højreklik på mappen ”DRM” og slet denne.
- Genstart herefter din PC.
- Opdater din digitale medieafspillers sikkerhedskomponenter via dette link. Følg anvisningerne på skærmen.
- Genstart PC’en når opdateringen er færdig.
Nu bør du se et ”Erhvervelse af licens” vindue, næste gang du afspiller et beskytter klip på nutv. Her logger du ind med dine oplysninger. Se evt. punktet ”Hvordan logger jeg på nutv” andetsteds på denne FAQ.
Du kan efterfølgende ændre disse indstillinger igen, hvis du ønsker det.
- Du kan eventuelt hente og installere opdateringen, der forbedrer afspillerens understøttelse af DRM. Du finder den via dette link
Windows Vista:
- Genstart din PC.
- Åben Start-menuen og klik på ”Computer”
- Åben C: drevet.
- Hvis du kan se mappen ”ProgramData”, så gå videre til punkt – hvis ikke skal du gøre følgende:
- Klik på ”Organiser” i venstre hjørne
- Klik på ”Mappe- og søgeindstillinger”
- Klik på fanebladet ”vis” og find ”Skjulte filer og mapper” på listen over indstillinger. Klik så muligheden ”Vis skjulte filer og mapper” er valgt.
- Fjern fluebenet i punktet ”Skjul beskyttede operativ system filer (anbefales)” og Klikke ”OK” til en eventuel advarsel.
- Klik ”OK.” Vinduet med mappeindstillinger lukkes.
- Åben mappen ”ProgramData”, der nu er synlig
- Åben mappen ”Microsoft”
- Åben mappen ”Windows”
- Højreklik på mappen ”DRM” og slet denne. Genstart derefter din PC
Du kan efterfølgende ændre disse indstillinger igen, hvis du ønsker det.
Nu bør du uden problemer kunne opdatere din Mediaplayer, hvorefter du ser et ”Erhvervelse af licens” vindue, næste gang du afspiller et beskytter klip på nutv. Her logger du ind med dine oplysninger. Se evt. punktet ”Hvordan logger jeg på nutv” andetsteds i FAQ’en
Dine input er meget vigtige for vores fortsatte succes med nutv.
Vi modtager mange relevante mails og forsøger at besvare alle henvendelser
bedst muligt inden for 2 hverdage efter modtagelse. Sender du en
mail via formularen her på siden, bliver den automatisk videresendt
til rette vedkommende.
| |
Det er vigtigt at huske på, at trafikken på internettet ikke kan kontrolleres. Derfor kan du have en hurtig forbindelse, men stadig opleve problemer med nutv. Dette kan ikke henføres til nutv systemer, men til internetudbyderen
eller de punkter trafikken går igennem mellem dig og nutv. |
|
| |
|
